Як можна співпрацювати з вашою мережою?
Ми відкриті до співпраці та залюбки розглянемо ваші пропозиції. У розділи «Контакти» на нашому сайті наявні контакти наших відділів. Надсилайте свої пропозиції на пошти представництв та наші спеціалісти зв’яжуться з вами. Також, ви можете залишити свої контактні дані у чаті сайту.
Як я можу пересвідчитись у якості пального на ваших АЗС?
Ми постачаємо пальне від провідних європейських постачальників: ORLEN, Holborn, Unimot та інших. На кожній нашій АЗС наявні сертифікати якості пального, які за потреби ви можете попросити у начальника АЗС.
Чому на ваших АЗС різна вартість пального?
Вартість пального залежить від багатьох факторів: логістики, постачальника пального, розташування АЗС та інших показників. На нашому сайті та у мобільному додатку BVS+ вказана середня ціна по мережі.
Чому мені не повернулися кошти після заправки?
Як правило, повернення коштів відбувається протягом трьох робочих днів, але банки можуть затримувати обробку. Якщо коштів досі немає — зверніться до банку з чеком або надайте контакт для звʼязку з нашим менеджером у чаті на нашому сайті.
Що робити якщо не можу зайти у мобільний додаток?
У разі виникнення технічних проблем при вході чи роботі мобільного додатку, залиште запит у чаті сайту та наш менеджер зв’яжеться з вами.
Як змінити персональні данні у програмі лояльності?
Для зміни контактного номеру телефону та інших даних до яких прикріплено вашу картку лояльності «ЗНИЖАК» залиште запит у чаті сайту та наш менеджер зв’яжеться з вами та внесе необхідні зміни.
Що робити якщо не встигли використати талон на пальне?
Талони на пальне мають обмежений термін дії – 1 місяць. Ми просимо бути уважними наших клієнтів та використовувати талони вчасно. У разі виникнення форс-мажорних обставин ви завжди можете залишити ваш контакт у чаті сайту з описом ситуації та наш менеджер з вами зв’яжеться.
Як придбати талон на пальне?
Для клієнтів мережі доступні 2 види талонів на пальне: фізичні та електронні.
Електронні талони можна придбати у нашому мобільному додатку BVS+ у розділі «Паливні талони» на головній сторінці додатку.
Замовити та купити фізичні талони можна виключно у регіональних представництвах мережі BVS в Україні. Контакти представництв ви можете знайти у розділі «Бізнес» – «Паливні картки та талони» на нашому сайті.
Яка різниця між карткою «ЗНИЖАК» та смарт-карткою?
Картка «ЗНИЖАК» – це картка програми лояльності для фізичних осіб-клієнтів мережі АЗС BVS. Отримати картку дуже просто! Просто завантажте додаток BVS+, заповніть коротку анкету при реєстрації та користуйтеся всіма послугами нашої програми лояльності! Картка «ЗНИЖАК» знаходиться на головному екрані додатку, а для користування достатньо лише відсканувати її на касі.
Смарт – картка – це продукт для юридичних осіб. Для її отримання необхідно укласти договір в одному з наших представництв. Контакти представництв та менеджерів наявні в розділі «Бізнес» – «Паливні картки та талони» – «Контакти представництв» на нашому сайті.
Як дізнатися які послуги є на заправках?
Усі наявні сервіси мережі АЗС BVS є у розділі «Водіям» – «Сервіси» на нашому сайті. Крім опису послуг наші клієнти можуть переглянути на якій саме АЗС наявні необхідні сервіси, наприклад: кафе, електрозарядні станції тощо. Для цього необхідно натиснути «Показати на карті» біля необхідної послуги, або просто зайти у розділ «Карта АЗС» та обрати станцію.
Як дізнатися на яких заправках є пальне?
При складанні маршруту вашої поїздки ви завжди можете звернутися до розділу «Карти АЗС», де можна переглянути розташування наших АЗС згідно вашого маршруту та подивитись наявність пального та сервісів на обраній станції. Для користувачів мобільного додатку BVS+ також доступна інформація про пальне та сервіси у розділі «Карта».
Як працює АЗС під час вимкнення світла?
АЗС BVS працює щодня 24/7 та приймає своїх клієнтів навіть під час відключення світла. Ми забезпечили наші АЗС генераторами, тож ви завжди можете заправити своє авто або смачно перекусити на наших автозаправних комплексах.
